Casos de Exito

Superintendencia Financiera de Colombia – Clasificación en ML

Desarrollamos y desplegamos sobre infraestructura de GCP un modelo de Machine Learning para la clasificación de quejas de acuerdo al reconocimiento de patrones de texto dentro de información no estructurada radicada por el consumidor financiero.

Reto

Garantizar la eficacia y fiabilidad en la automatización de un proceso que elimine la intervención manual frente a la gestión diaria de quejas radicadas, dentro de un flujo de trabajo centrado en la revisión uno a uno de documentos, y en donde los datos de un mensaje proveniente de un email y sus anexos, se extraigan, indexen y se clasifican por tipo de motivo, canal y producto.

Solución

AI Platform de Google facilitó a nuestros desarrolladores, científicos e ingenieros de datos, la implementación de una solución con gran capacidad de procesamiento sobre GPUs y basada en un modelo de ML para la clasificación de quejas mediante instancias con Python, Jupyter Notebooks y el uso de OCR de Visión API para la búsqueda por palabras clave dentro de los documentos.

Los Resultados

Solución de procesamiento inteligente y fiable para la clasificación de quejas radicadas, sin servidores, rentable y altamente escalable, asegurando la extracción de datos contenidos en grandes cantidades de documentos no estructurados, eliminando el proceso de clasificación manual, manteniendo la privacidad de los datos, impulsando la productividad y disminuyendo los tiempos de respuesta.

La SFC encontró un sistema con capacidades de analítica avanzada para la gestión eficaz, más allá de lo que está hoy disponible en las instalaciones de soluciones on-premise, proporcionando la confiabilidad, eficiencia, seguridad y escalabilidad exigida para cumplir los requerimientos de los negocios de misión crítica a un menor costo.

Acerca de Superintendencia Financiera de Colombia

La Superintendencia Financiera de Colombia tiene por objetivo supervisar el sistema financiero colombiano con el fin de preservar su estabilidad, seguridad y confianza, así como, promover, organizar y desarrollar el mercado de valores colombiano y la protección de los inversionistas, ahorradores y asegurados.

Industria: Servicios financieros.
Ubicación: Colombia.

Sobre el partner
Servinformacion S.A

Somos una empresa de datos, líderes en el desarrollo de soluciones que ordenan y enriquecen la información de nuestros clientes.

Productos:
Google Cloud Platform
Professional Services

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*Todos los derechos son reservados. La presente publicación es para fines comerciales, informativos e ilustrativos. Los contenidos en este portal, tiene el único propósito de exaltar los casos de éxito desarrollados, implementados, administrados y soportados por SERVINFORMACIÓN. En ocasión a los contratos, órdenes de compra y demás instrumentos jurídicos celebrados con las mencionadas empresas. La información publicada obedece exclusivamente a describir el servicio contratado, respetando los compromisos de confidencialidad, no revelación y uso de marca. SERVINFORMACIÓN en ninguna circunstancia revela información de carácter confidencial, sensible o que tenga el carácter de reservado de acuerdo al servicio contratado y de acuerdo al marco normativo de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que regulen la protección de datos personales en Colombia. La presente publicación está sustentada en parte con el marco de la Ley 1150 de 2007 , el Decreto 19 de 2012 y el Decreto 1082 de 2015 normas que reglamentan la Contratación Pública en Colombia y el derecho de las empresa de registrar y publicar la experiencia en un Registro Único de Proponentes (RUP) con la intención de presentarse en calidad de proponentes en las diferentes modalidades de contratación pública. SERVINFORMACIÓN al publicar los nombres de las entidades y empresas utilizando el logo, texto y fotografías NO debe interpretarse que entre SERVINFORMACION y las entidades exista una sociedad de hecho, consorcio, unión temporal, asociación, participación accionaria, o joint venture. El logo y marca fue tomado de la página principal de la Entidad, sin ninguna alteración y con fines ilustrativos y de solo referencia. La única relación que existe o existió entre la entidad y empresa mencionada fue la prestación de un servicio. Si usted considera que estamos vulnerando sus derechos con alguna publicación (texto, fotografía o uso de logo) póngase en contacto con nosotros al correo: servinformacion@servinformacion.com y serán ampliada, sustentada o corregida la presente publicación.

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