{"id":5960,"date":"2021-04-08T01:48:29","date_gmt":"2021-04-08T06:48:29","guid":{"rendered":"http:\/\/34.75.247.0\/?page_id=5960"},"modified":"2022-06-03T17:37:54","modified_gmt":"2022-06-03T22:37:54","slug":"directv-caso-de-uso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/servinformacion.com\/en\/estudios-de-caso\/directv-caso-de-uso\/","title":{"rendered":"Case \u2013 Direc TV"},"content":{"rendered":"

Caso de \u00c9xito<\/h2><\/h1><\/div><\/div><\/div>
\"Directv\"<\/span><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

Industria: Telecomunicaciones<\/strong><\/p>\n

Ubicaci\u00f3n: Colombia<\/strong><\/p>\n

DIRECTV es parte de AT&T, la compa\u00f1\u00eda de telecomunicaciones m\u00e1s grande del mundo. Con fuerte presencia en Norteam\u00e9rica y Am\u00e9rica Latina. En Colombia son cerca de 1,600 empleados y en los mercados de Norteam\u00e9rica y Latinoam\u00e9rica son m\u00e1s de 10 mil.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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C\u00f3mo migrar a la nube de Google mejor\u00f3 el proceso de venta<\/h2><\/h2><\/div>

Trasladar amplias bases de datos al servicio en de la nube de Google<\/a> permiti\u00f3 al equipo de DIRECTV<\/a> en Colombia potencializar las herramientas de consulta de los asesores de venta sobre el mapa de Google y sus diferentes APIs, con lo que lograron acotar las veces que una venta no se concretaba por una cuesti\u00f3n de tiempo de carga y visualizaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>

\u00abAhora podemos reducir los tiempos que para nosotros era la esencia de este proyecto. Somos capaces de no perder una venta debido a la velocidad. En cuanto a tiempos de presentaci\u00f3n, esper\u00e1bamos 3 minutos o m\u00e1s para que cargara la informaci\u00f3n, ahora puede pasar en unos 30 segundos, algo muy importante para los vendedores de campo\u00ab<\/em>
\n\u2014Jorge Andres Echeverri Roa, Gerente de Adquisici\u00f3n Net | Marketing.<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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Resultados con Google Maps Platform<\/h2><\/h2><\/div>
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  • DIRECTV ha desarrollado una mayor probabilidad de cerrar una venta y eficientar los procesos, ahorrando tiempos en la carga de informaci\u00f3n sobre la plataforma geogr\u00e1fica que ya manejan.<\/li>\n<\/ul>\n
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    • Aumento de la productividad de los equipos de ventas, lo que antes tomaba 3 minutos o m\u00e1s para cargar la informaci\u00f3n geogr\u00e1fica, ahora toma s\u00f3lo 30 segundos mejorando la visualizaci\u00f3n requerida.<\/li>\n
    • Permite crear conocimiento a partir de la informaci\u00f3n que se despliega sobre la API de JavaScript de Maps.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
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      Productos de Google Maps Platform utilizados<\/h2><\/h2><\/div>
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      • API de JavaScript de Maps:\u00a0<\/b>permite la visualizaci\u00f3n del mapa en s\u00ed. A partir de esta API, los vendedores pueden visualizar cualquier resultado de informaci\u00f3n de ventas obtenida a trav\u00e9s de las APIs de Google Maps que queramos implementar.<\/li>\n
      • API de Street View:<\/b>\u00a0Inserta im\u00e1genes reales con panor\u00e1micas en 360 grados mejorando la experiencia de usuario y ahorrando costos de desplazamiento de los equipo de ventas.<\/li>\n
      • Autocomplete (Places API):<\/b>\u00a0ofrece predicciones basadas en la ubicaci\u00f3n de la b\u00fasqueda anticip\u00e1ndose a la escritura completa de la direcci\u00f3n. Este sistema de validaci\u00f3n de direcciones y\/o sitios de inter\u00e9s, reduce el margen de error en la digitaci\u00f3n y con ello el margen de abandono de la b\u00fasqueda.<\/li>\n
      • API Directions:<\/b>\u00a0calcula la distancia y el tiempo en ir de un punto A a otro B y muestra las indicaciones \u00f3ptimas del desplazamiento para los equipos de ventas en la calle.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div><\/div><\/div>
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        Trasladar servicios a la nube de Google para mejorar el proceso de venta<\/h2><\/h2><\/div>

        Entre las principales necesidades que ten\u00eda DIRECTV eran georeferenciar las zonas de cobertura de su servicio de internet y, a trav\u00e9s de las herramientas de la Plataforma de Google Cloud, Servinformaci\u00f3n, un partner de Google y compa\u00f1\u00eda colombiana especializada en sistemas de informaci\u00f3n geogr\u00e1ficos, cre\u00f3 una app para georeferenciar a los clientes (las zonas de cobertura) con visualizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n que se procesa sobre Google Maps y, m\u00e1s tarde, otra app que permite validar la cobertura de internet, enriqueciendo as\u00ed las bases de datos y atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n

        \u00abCon DIRECTV nos enfocamos en desarrollar una soluci\u00f3n para mejorar el performance de una herramienta. Trabajamos todo lo que es la infraestructura como servicio, las bases de datos, se tiene un backend, se tiene un front y las aplicaciones m\u00f3viles para Android, donde toda su fuerza de venta interact\u00faa con estos servicios en la nube, y combinamos el elemento de Google Maps, as\u00ed que contamos con toda la fuerza de la Plataforma de Google Cloud\u00ab, resalta Luis Manuel Faviani Gerente de Servinformaci\u00f3n.<\/p>\n

        Las soluciones creadas por Servinformaci\u00f3n repercutieron de manera positiva en el trabajo de los cerca de 2 mil asesores de venta que trabajan a lo largo y ancho de Colombia.<\/p>\n<\/div>

        \u00abEllos necesitaban saber en tiempo real si un cliente interesado contaba o no con cobertura y si se le pod\u00eda o no vender el servicio de internet, ya sea por estar en una zona georeferenciada o porque exista la capacidad para venderle a ese cliente. Esto se ten\u00eda que hacer en un corto tiempo porque esto significaba lograr o no la venta\u00ab<\/em><\/p>\n

        \u2014Jorge Andres Echeverri Roa, Gerente de Adquisici\u00f3n Net | Marketing.<\/em><\/p>\n<\/div>

        Este tipo de consulta se realizaba antes mediante una URL, la cual tomaba un tiempo considerable para que el asesor supiera si pod\u00eda brindar el servicio al cliente potencial o no.<\/p>\n

        \u00abEn el anterior desarrollo las consultas o despliegues para los asesores en campo se tomaban una buena parte de tiempo, 10 o 15 minutos, y ahora, con la configuraci\u00f3n y despliegue actuales, se est\u00e1n desplegando actualizaciones de alrededor de 45 segundos para el equipo comercial\u00bb, Jorge Andr\u00e9s Echeverri Roa, Gerente de Adquisici\u00f3n Net | Marketing.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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        \u00bfTiene un proyecto de ubicaci\u00f3n inteligente en mente?<\/span><\/p>\n<\/div>

        Aumenta la\u00a0<\/span>Productividad<\/span>\u00a0de tu empresa y mejora las oportunidades de tu negocio<\/span><\/h2><\/h2><\/div>

        Cu\u00e9ntanos tu idea.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div>

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        \u00a1Cont\u00e1ctanos ahora!<\/h3><\/h3><\/div>\n