Con la ayuda de Google Cloud, Servinformación y  SFA Cebar; Agrodat Ai desarrolla “Don Tulio”, un chatbot para productores agropecuarios, disponible 24/7 con información y canales para gestionar crédito y seguro.

Resultados

• Disponibilidad 24/7.
• 2.000 interacciones al mes con los usuarios a través de mensajería.
• +100.000 notificaciones entregadas desde la app.

AgrodatAi es una compañía colombiana que se dedica al desarrollo de soluciones tecnológicas para el sector agropecuario. De esta manera, la empresa busca proveer de herramientas a los diferentes actores en la cadena productiva para ayudarlos a tomar mejores decisiones de acuerdo a sus necesidades comerciales, ubicación y productos de interés, y, además, a propiciar las conexiones entre ellos.

En 2018, se unió a Google Cloud para dar un paso más en la calidad del servicio que brinda a sus clientes y así hacer frente a los grandes desafíos del sector agropecuario.

Uno de los grandes retos de la compañía fue iniciar un proceso para organizar la información y, de esta manera, brindar un servicio centralizado. Como explica Juan Pablo López, Project Leader de AgrodatAi, “en Colombia el sector agro tiene la información muy dispersa. Uno de los primeros retos fue centralizar más de 100 bases de datos, públicas y privadas, para acceder a información valiosa desde un solo lugar y en un mismo lenguaje”.

AgrodatAi impulsa una solución para organizar, capturar, procesar y dar valor agregado a información agroecológica, de clima, mercado, producción y rendimiento, entre otra, que facilita la toma de decisiones. Además, propicia conexiones para gestionar crédito y seguro agropecuario.

Uno de los principales objetivos era calcular los lugares óptimos para comercializar los productos. Así fue que la compañía se propuso construir un modelo que permitiera relacionar la ubicación de las unidades productivas (fincas) con las diferentes plazas de mercado o subastas ganaderas a nivel nacional.

Para poder dar el primer paso en la construcción de este modelo, fue clave la ayuda y asesoramiento de Servinformación, partner de Google Cloud, que brindó capacitaciones a todos los miembros de los equipos de trabajo para poder iniciar el camino hacia la innovación digital, además de la experiencia en el sector agropecuario de uno de sus socios, SFA Cebar.

AgrodatAi entendió que el punto de partida para alcanzar el objetivo propuesto, era crear una herramienta de fácil uso, comprensible y cercana a los usuarios. De esta necesidad nace el chatbot “Don Tulio, su asesor agropecuario”.

La falta de cobertura de Internet en zonas rurales y el poco acceso a computadoras en las áreas rurales de Colombia puso a AgrodatAi frente al primer gran desafío: construir una herramienta accesible 24/7.

Los usuarios pueden conectarse con Don Tulio a través de diferentes canales, por chat o recibir mensajes de texto desde sus teléfonos celulares convencionales o smartphones. De esta manera, la compañía hace frente a otro de los desafíos de la industria: la alfabetización digital.

“Nuestro objetivo era acercarnos más a los productores agropecuarios. Con Don Tulio, hemos podido escuchar y entender lo qué realmente necesitan. En definitiva, es una manera de conocerlos y sentirlos más cerca.”

—Carolina Huertas Garcés, Gerente, AgrodatAi

En este sentido, además de la ayuda de Servinformación y SFA Cebar, fue clave el abordaje de las herramientas mediante alianzas con gremios y asociaciones de productores que impulsen el uso de estas tecnologías. Así, ha sido posible mejorar la experiencia de usuario y facilitar esta solución de manera gratuita para ellos.

Incluso, como destaca Carolina Huertas Garcés, “con Don Tulio creamos una solución que permite a los productores conocer cuáles son los mejores mercados para comercializar sus productos” y así dar respuesta a la necesidad de contar con información confiable.

Con “Don Tulio, su asesor agropecuario”, AgrodatAi brinda a los productores agropecuarios información en poco tiempo. Entre los siguientes 5 a 10 segundos de haber realizado una consulta al bot, el productor recibe una respuesta. Además, gracias a Dialogflow, fue posible para la empresa dar respuesta a más de 2.000 interacciones al mes con los usuarios a través de mensajería.

La agilidad y la exactitud de la información hace que esta herramienta sea confiable y accesible en tiempo real.

Actualmente, la compañía tiene más de 20.000 usuarios registrados, de los cuales, en su mayoría, son productores agropecuarios, a quienes se les ofrece el servicio de manera gratuita. Su objetivo es culminar 2021 con un total de 50.000 productores agropecuarios registrados.

A su vez, con la implementación de estrategias de CI/CD (integración y entrega continua) con Cloud Build, la compañía ha podido automatizar la entrega de servicios y aplicaciones de forma rápida y eficiente. Mientras que con la utilización de Firebase Dynamic Links pudo entregar accesos sin uso de contraseña a más de 8.000 usuarios.

Gracias al esquema de cobro asociado a demanda o uso de las herramientas, AgrodatAi pudo reducir costos en la planificación del proyecto.

La coyuntura puso a AgrodatAi frente a nuevos desafíos. Ante los cambios en las rutinas de trabajo y el aumento de la demanda, la compañía decidió avanzar hacia una nueva etapa.

En noviembre de 2020, la compañía relanzó la plataforma y actualizó el registro de productores, la frecuencia de uso e incrementó el tiempo de navegación como resultado de nuevos canales de comunicación y nuevas herramientas de conexión asociadas a crédito y seguro agropecuario.

Gracias a las herramientas de Google Cloud, AgrodatAi está en constante transformación y evolución debido a las necesidades cambiantes del negocio, las cuales impactan en el desarrollo y la construcción de cada una de las funcionalidades del servicio que brinda la empresa.

Actualmente, el desarrollo de la empresa está enfocado en brindar servicios de Internet de las cosas (IoT) para la captura de datos puntuales de las unidades productivas de los productores.

Para lograrlo, la empresa está pensado en utilizar Cloud Composer, que brinda una administración fácil de forma automática, así como, BigQuery ML para la construcción de modelos de recomendación e IoT Core. Así, podrán añadir la información que esperan capturar de los sensores de IoT y gestionar los datos de cada unidad productiva.

A su vez, trabajan en el desarrollo de “La Plaza de AgrodatAi”, un espacio donde se podrá comprar y vender productos agropecuarios, así como en la actualización y mejora constante de la experiencia de usuario de la plataforma. Esto permitirá seguir desarrollando el chatbot “Don Tulio” para que funcione por mensajería de texto con el objetivo de llegar a zonas rurales sin acceso a Internet.

A futuro, AgrodatAi piensa en construir una herramienta para hacer seguimiento de los cultivos a través de imágenes satelitales, así como consultas de plagas y enfermedades con imágenes a través de “Don Tulio”, de la mano de Google Cloud, Servinformación y SFA Cebar.

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