La evolución del mundo digital está modificando la manera en la que nos comunicamos, compramos y nos relacionamos día a día, por esto, las empresas deben aprovechar las herramientas de la era digital para hacer para hacer crecer sus negocios. Ahora bien, la tecnología ya ha transformado el sector empresarial, específicamente el sector de Retail dos veces, la primera de ella fue a través de la revolución de los datos con lo que ahora sabemos y podemos considerarlos como el petróleo digital.

Para utilizar la información generada gracias al Big Data, es necesario analizar tendencias y hacer proyecciones de diferentes ámbitos, actualmente, fundamentados en el de la Inteligencia Artificial. Por otro lado, las empresas siguen confiando la administración de sus datos a programas como Excel e impiden cumplir el objetivo de la recopilación de datos y es personalizar los productos es decir mejorar la venta.

Sin duda alguna, la segunda revolución que marcó al sector Retail fue la Social, entendida como la potenciación de los negocios gracias al internet, desarrollo en dispositivos móviles y a través de las redes sociales. Ahora, está cambiando considerablemente gracias a la aparición y aplicación cada vez más común de la inteligencia artificial en todos los procesos empresariales.