Casos de sucesso

Superintendência Financeira da Colômbia - Classificação em ML

Desenvolvemos e implantamos na infraestrutura do GCP um modelo de Aprendizado de Máquina para classificação de reclamações de acordo com o reconhecimento de padrões de texto em informações não estruturadas arquivadas pelo consumidor financeiro.

Desafio

Garantir a eficácia e fiabilidade na automatização de um processo que elimina a intervenção manual face à gestão quotidiana das reclamações apresentadas, dentro de um workflow focado na revisão individual de documentos, e onde os dados de uma mensagem proveniente de um email e seus anexos, são extraídos, indexados e classificados por tipo de motivo, canal e produto.

Solução

A AI Platform do Google facilitou para que nossos desenvolvedores, cientistas e engenheiros de dados implementassem uma solução com alta capacidade de processamento em GPUs e baseada em um modelo de ML para a classificação de reclamações por meio de instâncias com Python, Jupyter Notebooks e o uso da API Vision OCR para pesquisa por palavra-chave em documentos.

Os resultados

Solução de processamento inteligente e confiável para a classificação das reclamações protocoladas, sem servidores, econômica e altamente escalável, garantindo a extração de dados contidos em grandes quantidades de documentos não estruturados, eliminando o processo de classificação manual, mantendo a privacidade dos dados, aumentando a produtividade e reduzindo o atendimento vezes.

A SFC encontrou um sistema com recursos analíticos avançados para gerenciamento eficaz, além do que está disponível hoje em instalações de soluções locais, fornecendo a confiabilidade, eficiência, segurança e escalabilidade necessárias para atender aos requisitos de negócios de missão crítica a um custo menor.

Sobre a Superintendência Financeira da Colômbia

O objetivo da Superintendência Financeira da Colômbia é supervisionar o sistema financeiro colombiano a fim de preservar sua estabilidade, segurança e confiança, bem como promover, organizar e desenvolver o mercado de ações colombiano e a proteção de investidores, poupadores e segurados.

Setor: Serviços financeiros.
Local: Colômbia.

Sobre o parceiro
Servinformacion SA

Somos uma empresa de dados, líder no desenvolvimento de soluções que organizam e enriquecem a informação dos nossos clientes.

Produtos:
Google Cloud Platform
Serviços profissionais

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*Todos os direitos reservados. Esta publicação tem fins comerciais, informativos e ilustrativos. Os conteúdos deste portal têm como único objetivo evidenciar os casos de sucesso desenvolvidos, implementados, geridos e apoiados pela SERVINFORMACIÓN. Por ocasião dos contratos, ordens de compra e demais instrumentos jurídicos celebrados com as referidas empresas. As informações publicadas têm como objetivo exclusivo a descrição do serviço contratado, respeitando os compromissos de confidencialidade, não divulgação e uso da marca. A SERVINFORMACIÓN em nenhuma hipótese revela informação de caráter confidencial, sensível ou reservado de acordo com o serviço contratado e de acordo com o marco regulatório da Lei 1581 de 2012, do Decreto 1377 de 2013 e demais normas que regulam a proteção de dados pessoais na Colômbia. Esta publicação é apoiada em parte pelo arcabouço da Lei 1150 de 2007, do Decreto 19 de 2012 e do Decreto 1082 de 2015 que regulamentam as compras públicas na Colômbia e o direito das empresas de registrar e publicar a experiência em um Registro Único de Licitantes (RUP ) com o intuito de se apresentarem como licitantes nas diversas modalidades de contratação pública. SERVINFORMACIÓN Ao publicar os nomes das entidades e empresas através do logotipo, texto e fotografias, NÃO se deve interpretar que entre a SERVINFORMACION e as entidades existe uma parceria de facto, consórcio, união temporária, associação, participação ou joint venture. O logotipo e a marca foram retirados da página principal da Entidade, sem qualquer alteração e a título ilustrativo e apenas para referência. A única relação que existe ou existiu entre a entidade e a empresa mencionada foi a prestação de um serviço. Se você considera que estamos violando seus direitos com alguma publicação (texto, fotografia ou uso de logotipo), entre em contato conosco pelo e-mail: servinformacion@servinformacion.com e esta publicação será ampliada, apoiada ou corrigida.

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