O projeto
A Puntored é uma fintech colombiana que ajuda a impulsionar o crescimento de comércios independentes, fornecendo serviços financeiros por meio de aplicativos inovadores e oferecendo produtos virtuais e serviços transacionais em diversos pontos de venda. A Puntored iniciou suas operações em 2004 como um negócio voltado a recargas eletrônicas para celulares e se tornou uma rede de tecnologia sustentada por uma plataforma robusta, com capacidade de realizar e oferecer serviços de pagamento em todo o país. Foi fundada por Andrés Albán, atual CEO da empresa, reconhecido como empreendedor Endeavor em 2012 e vencedor do prêmio MIT “Innovators Under 35” em 2014.
Andrés Albán, fundador e CEO da Puntored, afirma: “Somos uma empresa que facilita a vida de milhões de pessoas na base da pirâmide, dando-lhes acesso a serviços financeiros. Além disso, geramos renda adicional para milhares de pequenos comerciantes em todo o território nacional”. O sucesso da Puntored está em seu serviço de inclusão financeira, promovendo a digitalização da economia, uma tarefa nada simples, mas que é justamente o que a PuntoRed conquistou em seus 14 anos de história no país, expandindo-se para Porto Rico e planejando continuar sua expansão para alguns países da América Central nos próximos anos.
Em 2014, a revista norte-americana MIT Technology Review organizou em Medellín, Colômbia, um fórum sobre os empreendimentos mais inovadores da Colômbia na área de empreendedorismo e em tecnologias fundamentais complexas: nanotecnologia, os desafios da medicina e a Internet como plataforma para o crescimento da sociedade. Na ocasião, a Conexred recebeu um dos dez prêmios “Innovators Under 35” pelo projeto “Rede eletrônica de pagamentos e cobranças para pessoas não bancarizadas e de baixa renda”. Esse reconhecimento foi mais uma motivação que impulsionou a Puntored a buscar ampliar sua presença no país, desenvolvendo soluções tecnológicas voltadas ao crescimento e fortalecimento da inclusão financeira, especialmente para pequenos comércios, para que desenvolvam seus negócios por meio da tecnologia e do acesso a serviços financeiros.
Atualmente, a Puntored conta com cerca de 72.000 pontos que realizaram aproximadamente 300 milhões de transações em 2018 e espera ter mais de 500.000 estabelecimentos conectados pelo serviço Mi Caja em um futuro próximo.
O desafio
Em 2016, nasceu uma parceria entre Puntored e Servinformación, com a ideia de aproveitar os dados gerados pelo consumo de diferentes produtos oferecidos em lojas de bairro (canal tradicional) e transformá-los em informações que permitam conhecer em detalhes o comportamento das vendas e, ao mesmo tempo, ajudar o lojista a fortalecer a fidelização com esses novos processos e conhecer seu negócio de forma mais abrangente. Por esse motivo, a equipe Puntored iniciou um projeto de desenvolvimento baseado na infraestrutura do Google Cloud Platform, que permite armazenar as informações de consumo registradas pelos lojistas e gerar análises estatísticas das vendas filtradas pelas principais variáveis de marketing, para que as empresas contem com uma nova forma de identificar oportunidades de consumo e implementar suas estratégias de marketing. Os desafios dessa decisão incluem a definição dos processos, incluindo a tecnologia, para capturar os dados provenientes do canal tradicional e a forma como esses dados serão estruturados para realizar o processamento e a análise das informações de maneira consistente, bem como a apresentação dos resultados das análises para sua correta interpretação.
A solução
O serviço se apoia em uma plataforma on-line, Servipunto, que permite consultar informações de maneira ágil e adaptada às necessidades, aproveitando ao máximo os recursos disponíveis no Google Cloud Platform. A Servinformación participou da definição da infraestrutura e dos aspectos técnicos que apoiam todo o processo de captura de informações, transformação e análise de dados, visualização de resultados e adoção das melhores práticas para os produtos do GCP.
Aproveitando produtos como o Google AppEngine, a Puntored implantou o backend que recebe os dados de vendas por meio de dispositivos móveis localizados nos canais tradicionais. Também foi utilizado o Cloud Datastore para armazenar as informações transacionais conforme registradas pelos lojistas, enquanto o Cloud Dataflow foi usado para processos de EL e processamento. Na transformação, foi utilizado o Cloud Dataprep e, por fim, o Google BigQuery para apoiar o processo de análise. O Tableau é a ferramenta usada para visualizar os dados de forma compreensível.
“Graças à tecnologia disponível no Google Cloud Platform, a Puntored e a Servinformación fortaleceram sua parceria para desenvolver projetos tecnológicos que conectam o core empresarial de ambas. Isso permite que pequenos comércios impulsionem seus negócios por meio da tecnologia e do acesso a serviços financeiros, ao mesmo tempo que avançam na transformação de Small Data em Big Data.”
Sergio Lopez – Vice-Presidente de Operações e Tecnologia
